Заказать звонок ВЫБОР ГОРОДА
Услуги колл-центра для бизнеса:
8 (800) 234-80-54

Услуги колл-центра в Кирове

Компания «Контакт Центр» предлагает своим клиентам полный спектр услуг для бизнеса.
Если ваш бизнес построен на работе с клиентами - специалисты контактного центра помогут вам удовлетворить их запросы, повысить репутацию вашей компании и увеличить количество продаж по телефону.

  1. Операторы

    В штате нашего центра 150 операторских мест, которые оборудованы современной техникой, что позволяет специалистами не только быстро отвечать на звонки, но и максимально эффективно обрабатывать их. Мы работаем в круглосуточном режиме, и за день обрабатываем порядка 60 000 вызовов.

  2. Размещение

    «Контакт-Центр» размещен одновременно на 2-ух независимых площадках. Мы сделали все для того, чтобы call-центр работал без перебоев из-за технических причин – ни один звонок не остается без внимания оператора.

  3. Время работы

    Мы работаем без выходных и круглосуточно. Профессиональные операторы нашего call-центра отвечают на звонки 24 ч. в сутки.

  4. Доверие клиентов

    За многие годы работы мы заслужили статус надежного call-центра. Уже как 15 лет нам доверяют ведение бизнеса ведущие компании России – среди них: МТС, Барс Авто, Мегалит и т.д. Мы с уважением относимся к своим клиентам и находим индивидуальный подход к каждому бизнес-проекту.


Благодаря нашим современным телекоммуникационным технологиям и профессионализму, каждая организация в области взаимодействия с действующими и потенциальными клиентами может быстро повысить доходность бизнеса.

ГОТОВЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА

Какие услуги предлагает аутсорсинговый call-центр и кому они могут понадобиться

Каждому из нас периодически приходится звонить по телефону в различные компании, чтобы получить конкретную информацию об их товарах или услугах. По статистике, 50% таких потребителей как мы, делает звонок минимум еще в одну компанию, оставшись недовольным качеством обслуживания по телефону. На это могут быть разные причины: невозможно дозвониться, невнятные ответы на вопросы, просьба перезвонить в следующий раз.
Обратившиеся в другую фирму потребители – это потерянные клиенты и деньги. Для того чтобы свести эти потери к нулю, воспользуйтесь услугами колл-центра в Кирове!
Если ваш бизнес относится к ИТ-технологиям, торговой или банковской деятельности, производству, страховой сфере или сфере недвижимости, либо деятельность вашей компании связана с «поддержкой» клиентов, то вопрос о необходимости колл-центра должен автоматически перейти в разряд решенных.
Аутсорсинговый колл-центр в Кирове предлагает следующие услуги:

  • Входящий телемаркетинг. Резервный контактный центр, номер 8-800, круглосуточная диспетчерская служба, профессиональный секретарь.
  • Исходящий телемаркетинг. Тайный покупатель, холодные звонки, обзвон должников, анкетирование.
  • Дополнительные услуги. Автоинформатор, омниканальность, аренда оператора.

Как работает контактный центр?

Заказчик передает в работу специалистам колл-центра свой проект. Между ними заключается договор на обслуживание, где оговариваются сроки выполнения работ. Специалисты контактного центра разрабатывают скрипты, обучают операторов конкретно под проект заказчика. После чего запускается тестовый вариант услуги для согласования с заказчиком. Весь дальнейший процесс работы над проектом контролируется менеджером, а заказчик получает ежедневные отчеты о ходе выполнения проекта.

Преимущества аутсорсингового колл-центра для бизнеса

Воспользовавшись услугами профессионального колл-центра, вы получаете целый ряд преимуществ:

  • работа над вашим проектом по схеме 24/7/365;
  • качественное обслуживание (потеря звонков сведена к нулю, подготовленные лично под ваш проект операторы);
  • собственная клиентская база;
  • рост прибыли за счет увеличения количества продаж:
  • анализ рынка конкурентов по статистическим отчетам.

Звоните по телефонам, указанным на сайте. Наши консультанты всегда рады вам помочь!

Отзывы клиентов

Все отзывы

С компанией «Контакт-центр» наш массовый социальный проект-вызов по отказу от сигарет «Бросай курить» сотрудничает давно. Для организации рекламной кампании и привлечения большего количества игроков-участников, перед стартом очередного сезона антитабачной игры, мы снова решили обратиться в ООО «Контакт-центр».

Перед операторами колл-центра стояла сложнейшая задача – пригласить присоединиться к проекту как можно большее число людей, где в кругу единомышленников участники борются с вредной привычкой.

Специалисты «Контакт-центра» применили все свои навыки грамотной речи и психологической подготовки для ведения деликатного разговора при обзвоне абонентов.

Мы благодарим коллектив компании за качественно выполненную работу:

  • обзвон людей в городах России;
  • предложение поучаствовать в массовом проекте;
  • выявление заинтересованности абонентов в проекте, который проходит в формате игры с конкурсами и ценными призами;
  • ознакомление обзваниваемых с целью и задачами антитабачной игры;
  • предоставление информации о регистрации в проекте и этапах его прохождения.

Благодаря квалифицированному подходу к решению поставленных задач проект «Бросай курить» известен широкому кругу населения и стартует через считанные дни.

«Контакт-центр» зарекомендовал себя надежной компетентной компанией, способной грамотно и эффективно реализовать свою деятельность. Мы высоко ценим сложившиеся партнерские отношения и надеемся на дальнейшее совместное плодотворное сотрудничество.

С огромной благодарностью, организаторы проекта «Бросай курить»

ЗАО «Телеком 21» предоставляет услуги высокоскоростного интернета GPON и Wi-Fi на территории РТ, услуги проводной телефонии, телематических услуг.

ЗАО «Телеком 21» сотрудничает с компанией «Контакт-центр» с 2015 года в сфере предоставления информационно-справочного обслуживания абонентов. Сотрудники контакт центра круглосуточно принимают и консультируют клиентов по услугам высокоскоростного интернета, принимают обращения и жалобы от абонентов. Все данные фиксируются в он-лайн режиме и в зависимости от тематики вопроса перенаправляют на ответственного сотрудника компании. Мы рекомендуем «Контакт-центр» как надежного и опытного партнера для решения объемных и нестандартных задач.

Компания ЗАО «Телеком 21»

Выражаем признательность ООО «Контакт-центр» за оказанные услуги по организации «горячей линии» по первичной технической поддержке наших клиентов. «Тенет-Софт» занимается разработкой специализированного программного обеспечения и внедрения аппаратных решений. Из-за высокой нагрузки на собственный штат и отсутствия свободных консультантов было принято решение организовать техническую поддержку на аутсорсинге. Ваши опытные операторы после проведения обучения в нашей компании помогли с решением большинства технических проблем, возникающих на первичном этапе для последующей переадресации на соответствующего специалиста «Тенет-Софт». Аутсорсинг службы технической поддержки позволил нам значительно сократить нагрузку на штатных специалистов, которые теперь вместо выявления проблем клиентов и переадресации вызовов могут больше времени уделять своим прямым обязанностям.

Хочется отметить профессионализм операторов контакт-центра ООО «Контакт-центр». Для нашего проекта было важно, чтобы общением с нашими клиентами занимались люди с техническим образованием, и имели представление о наших решениях, возможностях программного проекта. Вместе с проект-менеджером был выбран индивидуальный тарифный план, определено количество сотрудников, которые необходимо было бы задействовать для данного проекта. При возникновении необходимости внесения изменений в проект все правки осуществляются оперативно. Большое вам спасибо, и наилучшие пожелания от всей команды «Тенет-Софт».

Команда «Тенет-Софт».

Заказать звонок

Закрыть
Закрыть
Выберите город:

123