Average Handling Time (AHT) – среднее время обслуживания одного клиента, которое оператор колл-центра тратит на один вызов.
Поиск и привлечение новых клиентов для Вашего бизнеса
Выгодная цена от 13 руб/мин
Получить новых клиентов
Организация горячей линии для приема звонков от 10 000 руб/мес.
Узнать подробнее
Компания «Контакт Центр» предлагает своим клиентам полный спектр услуг для бизнеса.
Если ваш бизнес построен на работе с клиентами - специалисты контактного центра помогут вам удовлетворить их запросы, повысить репутацию вашей компании и увеличить количество продаж по телефону.
Благодаря нашим современным телекоммуникационным технологиям и профессионализму, каждая организация в области взаимодействия с действующими и потенциальными клиентами может быстро повысить доходность бизнеса.
Операторы
В штате нашего центра 150 операторских мест, которые оборудованы современной техникой, что позволяет специалистами не только быстро отвечать на звонки, но и максимально эффективно обрабатывать их. Мы работаем в круглосуточном режиме, и за день обрабатываем порядка 60 000 вызовов.
Размещение
«Контакт-Центр» размещен одновременно на 2-ух независимых площадках. Мы сделали все для того, чтобы call-центр работал без перебоев из-за технических причин – ни один звонок не остается без внимания оператора.
Время работы
Мы работаем без выходных и круглосуточно. Профессиональные операторы нашего call-центра отвечают на звонки 24 ч. в сутки.
Доверие клиентов
За многие годы работы мы заслужили статус надежного call-центра. Уже как 10 лет нам доверяют ведение бизнеса ведущие компании России – среди них: МТС, Барс Авто, Мегалит и т.д. Мы с уважением относимся к своим клиентам и находим индивидуальный подход к каждому бизнес-проекту.
Каждому из нас периодически приходится звонить по телефону в различные компании, чтобы получить конкретную информацию об их товарах или услугах. По статистике, 50% таких потребителей как мы, делает звонок минимум еще в одну компанию, оставшись недовольным качеством обслуживания по телефону. На это могут быть разные причины: невозможно дозвониться, невнятные ответы на вопросы, просьба перезвонить в следующий раз.
Обратившиеся в другую фирму потребители – это потерянные клиенты и деньги. Для того чтобы свести эти потери к нулю, воспользуйтесь услугами колл-центра в Кирове!
Если ваш бизнес относится к ИТ-технологиям, торговой или банковской деятельности, производству, страховой сфере или сфере недвижимости, либо деятельность вашей компании связана с «поддержкой» клиентов, то вопрос о необходимости колл-центра должен автоматически перейти в разряд решенных.
Аутсорсинговый колл-центр в Кирове предлагает следующие услуги:
Заказчик передает в работу специалистам колл-центра свой проект. Между ними заключается договор на обслуживание, где оговариваются сроки выполнения работ. Специалисты контактного центра разрабатывают скрипты, обучают операторов конкретно под проект заказчика. После чего запускается тестовый вариант услуги для согласования с заказчиком. Весь дальнейший процесс работы над проектом контролируется менеджером, а заказчик получает ежедневные отчеты о ходе выполнения проекта.
Воспользовавшись услугами профессионального колл-центра, вы получаете целый ряд преимуществ:
Звоните по телефонам, указанным на сайте. Наши консультанты всегда рады вам помочь!
